นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลติดต่อและยืนยันตัวตน — ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และสัญชาติของคุณ
• ข้อมูลการขับขี่ — ว่าคุณมีใบขับขี่สากล (IDP) หรือไม่ และข้อมูลเกี่ยวกับใบขับขี่ใดๆ ที่คุณเลือกให้
• ประวัติการจอง — รถ ร้าน วันที่ และสถานะการจองของคุณ
• ข้อมูลการชำระเงิน — การชำระเงินประมวลผลโดย Stripe. Goja ได้รับการยืนยันการชำระและยอดเงิน แต่ไม่เคยเก็บเลขบัตรเต็มหรือ CVC ในระบบของเรา
• ข้อมูลบัญชีและเซสชัน — หากคุณเข้าสู่ระบบ ข้อมูลบัญชีพื้นฐานและคุกกี้เซสชันที่ใช้เพื่อให้คุณอยู่ในระบบ

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

• เพื่อประมวลผลและจัดการการจองของคุณ
• เพื่อส่งการยืนยันการจองและการอัปเดตสถานะทางอีเมล LINE หรือ WhatsApp
• เพื่อแชร์รายละเอียดที่ร้านต้องการในการเตรียมรถ — ชื่อ วันจอง และข้อมูลติดต่อของคุณ — กับร้านพาร์ทเนอร์เฉพาะของการจองนั้น
• เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า และเมื่อจำเป็น ช่วยระงับข้อพิพาท
• เพื่อปฏิบัติตามภาระทางกฎหมาย ภาษี และบัญชี

3. การแชร์กับบุคคลที่สาม

เราแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับบริการด้านล่าง และ เราไม่เคยขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• ร้านพาร์ทเนอร์ — เฉพาะรายละเอียดการจองขั้นต่ำที่จำเป็นในการเตรียมรถ: ชื่อของคุณ วันรับและคืนรถ และ ข้อมูลติดต่อ (โทรศัพท์/อีเมล) เราไม่ส่งเลขพาสปอร์ตเต็ม หรือรายละเอียดการชำระ/บัตรใดๆ ให้ร้าน โปรดทราบว่าร้านอาจขอเอกสารเพิ่มเติมตอนรับรถแยกต่างหาก (เช่น ถ่ายรูปพาสปอร์ตหรือใบขับขี่เพื่อเป็นมัดจำของร้าน) — นั่นเป็นขั้นตอนแยกที่จัดการโดยตรงระหว่างคุณกับร้าน ไม่ใช่ข้อมูลที่ Goja แชร์
• Stripe — เพื่อประมวลผลการชำระออนไลน์และการคืนเงินใดๆ อย่างปลอดภัย
• Supabase — ผู้ให้บริการฐานข้อมูล การยืนยันตัวตน และที่เก็บไฟล์ของเรา ซึ่งโฮสต์ข้อมูลการจองและบัญชีของคุณในนามของเรา
• Resend — เพื่อส่งอีเมลธุรกรรม (เช่น การยืนยันการจอง)
• LINE — เพื่อส่งการแจ้งเตือนหากคุณติดต่อเราผ่าน LINE
• Sentry — ระบบตรวจจับข้อผิดพลาด ซึ่งอาจได้รับข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ไม่ได้เปิดใช้ session replay และเราไม่ส่งข้อมูลระบุตัวตนแบบเริ่มต้นไปยัง Sentry
• ผู้ให้บริการแผนที่ (Google Maps, OpenStreetMap) — เพื่อแสดงที่ตั้งร้านและเส้นทาง

4. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นในการให้บริการและจัดการการจองของคุณ และเป็นระยะเวลานานกว่านั้นหากกฎหมายภาษี บัญชี หรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด เมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้เป็นนิรนาม

5. สิทธิของคุณ

คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อเราทาง WhatsApp หรือ LINE กรุณาเตรียมรหัสการจองหรืออีเมลบัญชีไว้เพื่อให้เราตรวจสอบคำขอของคุณได้

6. คุกกี้

Goja ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็น — โดยหลักเพื่อให้คุณอยู่ในระบบและรักษาเซสชันให้ปลอดภัย เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามโฆษณา การตลาด หรือการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม ระบบตรวจจับข้อผิดพลาดผ่าน Sentry (ดูข้อ 3) ไม่ใช่การติดตามเพื่อโฆษณาหรือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ บางหน้าโหลดทรัพยากรจาก Google (ฟอนต์และแผนที่) เพื่อแสดงเว็บไซต์ และ Goja ไม่ใช้เพื่อติดตามคุณ

เมื่อแผนที่โหลดบนหน้าเว็บ Google Maps SDK อาจเก็บข้อมูลบางอย่าง (เช่น ที่อยู่ IP ของคุณ) ภายใต้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google เองแม้ว่า Goja เองจะไม่ได้ติดตามคุณ

7. ความปลอดภัย

รายละเอียดบัตรชำระเงินจัดการทั้งหมดโดย Stripe ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ปฏิบัติตาม PCI-DSS — Goja ไม่เคยเก็บเลขบัตรของคุณ เราพึ่งพาผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ (Stripe, Supabase) และมาตรการทางเทคนิคตามสมควรเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ไม่มีวิธีการส่งหรือเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัย 100% แต่เราทำงานเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

8. เด็กและผู้เยาว์

Goja มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งผู้ใช้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ และวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ด้านบนจะสะท้อนเวอร์ชันล่าสุดเสมอ

10. ติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือนโยบายนี้? ติดต่อเราทาง WhatsApp หรือ LINE เราตอบกลับเร็วที่สุด โดยทั่วไปภายในไม่กี่ชั่วโมง ดูเพิ่มเติมที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเช่า และ นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน.